Preguntes Freqüents
Lliuraments a domicili:
Servei a domicili gratuït per compres superiors a 40€
Badalona, Montgat, Tiana.
Sant Adrià, Santa Coloma, Teià, El Masnou i Alella: 6,00 €
Temps de lliurament a domicili
Per comandes fetes abans de les 14h, lliurament el mateix dia de la compra de 17h a 21h, excepte diumenges i festius que no hi ha servei de lliurament a domicili.
Per comandes fetes desprès de les 14h, lliurament el dia següent de la compra de 17h a 21h , excepte diumenges i festius que no hi ha servei de lliuraments a domicili.
Hi ha comanda mínima?
Si, la comanda mínima és de 20€
Puc modificar les meves dades d’enviament una vegada realitzada la comanda?
Una vegada confirmada la comanda, no es podrà realitzar cap canvi d’adreça d’enviament.
Can Soler, servei de recollida a botigues click&collect
En el moment de fer la compra, podràs triar la botiga a la qual prefereixis recollir la teva comanda. Si us plau, dona’ns un temps de dues/tres hores entre que fas la comanda i la vens a buscar.
Horari servei de recollida click&collec
Montgat. Mercat de Montgat:
De dilluns a dissabte de 8:30h a 20:00h
Hi ha comanda mínima en comandes de recollida a botigues click&collect?
No, no hi ha comanda mínima.
Quan costa el servei de recollida a botiga click&collect?
No existeix cap despesa
Si faig una comanda online a través de click&collect, haig de fer la cua a la botiga?
No cal fer cua. Hi haurà un punt de recollida visible a la botiga. Només hauràs de mostrar el teu DNI i el correu de confirmació de la comanda.
S’accepten devolucions o canvis?
Per la naturalesa del nostre producte no podem acceptar canvis ni devolucions.
Puc cancel·lar la comanda?
Es pot cancel·lar una comanda sempre que no hagi transcorregut més d’1 hora des del moment en què s’ha realitzat la compra. Passada 1 hora no es pot cancel·lar cap comanda.
Si no ha transcorregut 1 hora i vols cancel·lar la teva comanda, posa’t immediatament en contacte per correu electrònic: [email protected] per comunicar la cancel·lació de la comanda i procedirem a realitzar el reemborsament a la teva targeta de crèdit.
Qué succeeix si un producte arriba en mal estat?
A can Soler recomanem sempre comprovar la comanda en el moment del lliurament..
En cas de no estar en condicions òptimes de consum i haver de retornar-se a la botiga, can Soler assumirà les despeses de transport, sempre que el producte no hagi estat utilitzat, alterat o manipulat.
És per això que és molt important que es notifiqui just en el moment de lliurament el mal estat del producte.
En aquests casos, si us plau, posa’t en contacte amb nosaltres, indicant clarament quin ha estat el problema i la raó de la seva devolució.
Què succeeix si el contingut de la comanda és incorrecte?
Si el contingut de productes en el paquet no correspon amb la comanda realitzada, t’enviarem els productes correctes o et reemborsarem l’import corresponent.
Can Soler assumirà les despeses d’enviament addicionals que puguin generar-se.
Està l’iva inclòs en els preus?
Tots els nostres productes i despeses de transport tenen inclòs el IVA.
Forma de pagament?
Amb targeta de crèdit o dèbit: a través de l’aplicació de pagaments online REDSYS i BIZUM.
És segur utilitzar la meva tarjeta de crèdit/dèbit?
Totes les compres que realitzis en la nostra web són 100% segures. Can Soler dedica la seva màxima atenció quant a la seguretat del pagament per Internet. Les teves dades bancàries estan protegides i encriptades per la tecnologia més avançada.
Les teves dades bancàries es remetran al nostre servidor de forma xifrada mitjançant el protocol SSL (Secure Socket Layer) i es transmetran en un entorn totalment segur al nostre banc.
No registrem en cap moment aquestes dades.
Com puc comprovar que el pagament ha estat acceptat?
L’enviament de la comanda començarà en el moment en què s’hagi confirmat el pagament. En aquest moment se t’enviarà un correu electrònic informant-te del estat de la teva comanda.