Preguntas frecuentes

Servicio a domicilio gratuito para compras superiores a 40€.

Badalona, Montgat, Tiana: 4,00 €

Sant Adrià, Santa Coloma, Teià, El Masnou y Alella: 6,00 €

Para pedidos realizados antes de las 14 h, entrega el mismo día de la compra entre las 17 h y las 21 h, excepto domingos y festivos, en los que no hay servicio de entrega a domicilio.

Para pedidos realizados después de las 14 h, entrega al día siguiente de 17 h a 21 h, excepto domingos y festivos, en los que no hay servicio de entrega a domicilio.

Sí, el pedido mínimo es de 20 €.

Una vez confirmada la orden, no se podrá realizar ningún cambio de dirección de envío.

En el momento de realizar la compra, podrás elegir la tienda donde prefieras recoger tu pedido. Por favor, danos un margen de dos o tres horas entre que haces el pedido y vienes a recogerlo.

Horario del servicio de recogida click&collect

Montgat. Mercado de Montgat:

De lunes a sábado, de 8:30 h a 20:00 h.

¿Hay pedido mínimo en las recogidas click&collect?

No, no hay pedido mínimo.

¿Cuánto cuesta el servicio de recogida click&collect?

No tiene ningún coste.

Si hago un pedido online mediante click&collect, ¿tengo que hacer cola en la tienda?

No es necesario hacer cola. Habrá un punto de recogida visible en la tienda. Solo tendrás que mostrar tu DNI y el correo de confirmación del pedido.

Por la naturaleza de nuestro producto, no podemos aceptar cambios ni devoluciones.

Se puede cancelar un pedido siempre que no haya pasado más de 1 hora desde el momento en que se realizó la compra. Pasada 1 hora, no será posible cancelar ningún pedido.

Si no ha transcurrido 1 hora y deseas cancelar tu pedido, ponte inmediatamente en contacto por correo electrónico: [email protected] para comunicar la cancelación. Procederemos al reembolso en tu tarjeta de crédito.

En Can Soler recomendamos comprobar siempre el pedido en el momento de la entrega.

En caso de que no esté en condiciones óptimas de consumo y deba devolverse en tienda, Can Soler asumirá los gastos de transporte, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado.

Es muy importante notificar el mal estado del producto en el mismo momento de la entrega.

En estos casos, por favor, ponte en contacto con nosotros indicando claramente cuál ha sido el problema y el motivo de la devolución.

Si los productos del paquete no corresponden con el pedido realizado, te enviaremos los productos correctos o te reembolsaremos el importe correspondiente.

Can Soler asumirá los gastos de envío adicionales que puedan generarse.

Todos nuestros productos y gastos de transporte incluyen el IVA.

Con tarjeta de crédito o débito: a través de la plataforma de pagos online REDSYS y BIZUM.

Todas las compras realizadas en nuestra web son 100% seguras. Can Soler presta la máxima atención a la seguridad del pago por Internet. Tus datos bancarios están protegidos y encriptados con tecnología avanzada.

Tus datos se envían a nuestro servidor de forma cifrada mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer) y se transmiten en un entorno totalmente seguro a nuestro banco.

No almacenamos estos datos en ningún momento.

El envío del pedido comenzará en el momento en que se confirme el pago. En ese momento recibirás un correo electrónico informándote del estado de tu pedido.