Te ayudamos
Estamos cerca.
Reservas, envíos, recogida o un regalo especial: escríbenos o pásate por la tienda.
La tienda
Hablemos de tu pedido.
Atención personal, como en nuestra tienda.
Francesc Layret, 98
08911 Badalona
Reservas y compras
Las cosas, claras.
Todo lo que necesitas saber sobre la campaña, las reservas, los envíos y la recogida.
Tu reserva para Navidad 2026
Campaña de Navidad: del 16 de noviembre al 22 de diciembre. Pagas al reservar y eliges en la cesta el día de envío o recogida.
Navidad 2026: compra o reserva
En campaña hasta el 22 de diciembre: Compra para tenerlo ya o Reserva para elegir el día.
¿Cómo funciona la campaña de Navidad?
Cada año la campaña va del 16 de noviembre al 22 de diciembre.
- Antes del 16 de noviembre solo se puede reservar: pagas al hacer el pedido y eliges en la cesta el día de envío o de recogida, dentro de la campaña.
- Del 16 de noviembre al 22 de diciembre puedes elegir entre Reserva, si quieres escoger el día, o Compra, con envío o recogida inmediatos.
- Después del 22 de diciembre se abren las reservas para la Navidad del año siguiente, con las mismas fechas.
¿Qué diferencia hay entre «Reserva» y «Compra»?
Reserva: pagas ahora y, en la cesta, eliges qué día quieres recibirlo o recogerlo en Badalona, entre el 16 de noviembre y el 22 de diciembre.
Compra: solo durante la campaña. Preparamos el pedido en cuanto lo recibimos y lo enviamos o lo dejamos listo para recoger lo antes posible.
¿Cómo elijo el día de envío o de recogida?
Si en tu cesta hay algún producto reservado, antes de pagar verás un calendario para elegir el día. Necesitamos un par de días de margen y no hacemos entregas en domingo. Te confirmaremos la fecha por correo; si ese día no fuera posible, te escribimos para buscar otro.
¿Puedo juntar productos reservados y comprados en el mismo pedido?
Sí. En ese caso lo preparamos todo junto para el día que elijas. Si necesitas antes los productos de compra inmediata, haz dos pedidos.
¿Por qué al final de la campaña solo puedo comprar?
Las reservas necesitan unos días de margen. Cuando ya no da tiempo a prepararlas antes del 22 de diciembre, solo verás la opción Compra, con envío o recogida inmediatos.
¿Puedo reservar ya para el año que viene?
Sí. A partir del día siguiente al 22 de diciembre, las reservas pasan a ser para la Navidad del año siguiente, con las mismas fechas: del 16 de noviembre al 22 de diciembre.
¿Dónde enviáis y cuánto cuesta?
Enviamos a la península y Baleares. Como referencia, los envíos de hasta 5 kg cuestan 6 € en la zona local, 9 € en el resto de la península y 18,10 € en Baleares; hasta 10 kg, 9 €, 11,15 € y 24,20 €. No enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla. El importe final se calcula en el pago según destino y peso.
¿Puedo recogerlo en Badalona?
Sí. La recogida es gratuita en Francesc Layret, 98, 08911 Badalona, y no tiene pedido mínimo. Te avisaremos cuando esté preparado y de la franja de recogida.
¿Hay pedido mínimo?
Para envíos a domicilio, 20 €. La recogida en tienda no tiene pedido mínimo.
¿El envoltorio de regalo cuesta más?
Los packs y lotes que lo indican ya se envían envueltos para regalo. En el resto de productos puedes añadir el envoltorio por 1,75 € por unidad.
¿Puedo modificar o cancelar una reserva?
Escríbenos a hola@cansoler.com o llámanos al 93 389 06 34 indicando tu número de pedido y lo revisamos contigo.
¿Qué hago si llega un producto dañado o incorrecto?
Escríbenos a hola@cansoler.com con el número de pedido y una foto. Te diremos cómo lo solucionamos.
¿Cómo se paga?
Se paga al hacer el pedido, tanto si reservas como si compras, en el pago seguro de la tienda y con los métodos que veas disponibles en ese paso.
